Perchè un software per
Call Center?
Un call center ha bisogno
di una gestione veloce e dettagliata di
tutti i procedimenti che vanno dalla
telefonata all'appuntamento ed infine al
contratto.
Il nostro software offre
la possibilità di integrare e velocizzare
tutti i procedimenti inerenti la gestione
delle telefonate, degli esiti, degli
appuntamenti e dei contratti tipici di un
call center.
A differenza degli altri
software presenti sul mercato, Call center è
una soluzione "web-based", il che
significa che
non è necessario installare
niente sui PC dei singoli operatori
telefonici e che il programma è
raggiungibile da qualsiasi PC connesso alla
rete, salvo autenticazione.
Perché una soluzione "Web Based"?
Molte aziende negli
ultimi anni hanno decentralizzato la
propria disposizione geografica avendo
uffici sparsi in varie parti del paese o
del mondo. Tramite questa soluzione
il programma di call center è
raggiungibile da qualsiasi sede
senza dover installare niente, e tutti
gli uffici, sedi e call center potranno
utilizzare lo stesso centralino
telefonico (server) sul quale è
installato anche il software. Le
informazioni risultano così
centralizzate e pronte per essere
elaborate per i vari scopi aziendali,
anche diversi dalle semplici statistiche
sulle telefonate.
|
|
L'unica cosa di cui si
necessita è infatti un server web installato
presso la sede centrale dell'azienda (o in
altro luogo consono) ed una connessione
internet a banda larga.
Le varie configurazioni
del server consentono di utilizzare sia la
tecnologia
VOIP che le tradizionali
linee telefoniche
analogiche o
ISDN.
Perché un software su misura?
Il nostro software di Call Center è composto
dalle componenti basilari necessarie ad ogni
azienda per realizzare il proprio call
center.
Ciò non toglie
che, sovente, si renda necessario
modificare le funzionalità di base
al fine di ottenere un prodotto
pienamente consono alle proprie
esigenze ed adattabile in futuro in modo
corretto interagendo con strumenti
pre esistenti.
Un esempio di
software su misura difficilmente
acquistabile "già fatto" è un
programma di gestione telefonate che
può interfacciarsi con un programma
di contabilità fornendo classifiche,
provvigioni e quant'altro in base al
numero delle telefonate per singolo
operatore ed in base ai rispettivi
esiti.
2R STUDIO offre la possibilità di
ampliare in qualsiasi momento il proprio
software di call center per adeguarsi alla
crescita aziendale e quindi alle nuove
esigenze che via via sorgeranno.
Valuta ADESSO le
potenzialità del nostro software!
DEMO ON-LINE!
|
